Od plastových karet k mobilům a hodinkám. Kam směřuje placení budoucnosti

Kdy se u ns zaaly pouvat platebn karty?
Prvn platebn karty Eurocard/Mastercard pily v roce 1992. Stejn jako v jinch aspektech jsme dohnli zpadn zem a do jist mry byla vhoda v tom, e se u ns, co se te modernch platebnch systm, zanalo prakticky od nuly. Propojen mstn platebn st se zpadnm finannm svtem se v esk republice podailo u v noru 1992 a byl to prvn takov poin v zemch bvalho vchodnho bloku.

Jak tehdy fungovaly prvn platebn terminly?
Obchody tehdy pouvaly tzv. imprintery zvan ehliky, kter otiskly daje z platebn karty a identifikanho ttku obchodu na tenku z koprovacho papru a jeden z vtisk pak pedaly sv bance. To je z dnenho pohledu a nepedstaviteln, kdy vme, e dnes esko pat v rozenosti a vyuvn bezkontaktnch plateb na evropskou pici.

Doba i technologie pokroila, jak funguj a co ve um karty dnes?
Jde o nesrovnateln svty. Karty ve fyzick podob u vidme stle mn a ani nejsou teba. Zan pevldat ppn nositelnmi zazenmi, a u jde o mobily, hodinky nebo nramky, ve kterch jsou bezpen uloen digitln kopie karet, takzvan tokeny. Jet nkolik let nazpt to byla inovace pro technologick nadence s patinm smart vybavenm, ovem dnes u podle naich dat takov zpsob placen vyzkouelo 44 procent ech.

Karty toho tak dky ipm zvldaj mnohem vce. Mohou slouit i jako vstupenky, osobn prkazy nebo prkazky na MHD. Stle vt draz se taky klade na ekologii. Od 1. ledna 2028 budou teba vechny nov platebn karty Mastercard vyroben z udritelnch materil, napklad recyklovanho plastu.

Mm bezkontaktn kartu a jsem klidnj, kdy ji do bankomatu nemusm vkldat. Mon je ale mj pocit, e takto je to bezpenj, jen falenou iluz? Na co si pi placen kartou dvat pozor?
Bezkontaktn platby jsou jednoznan nejbezpenj zpsob placen. Pi prci s bankomatem se ale urit nemuste obvat ani vloen karty, by pod plat star znm pravidla jako zakrt pi zadvn PIN kdu slo a podobn.

Podvodnci, kte se sna nabourat lidem do t, v dnen dob vyuvaj pedevm podvodn SMS nebo voln se smylenmi historkami, kdy se vydvaj za banke nebo policisty a sna se vs dostat pod tlak a zskat z pstupov daje nebo dal citliv informace. Prv lidsk faktor je tedy nejvt riziko, co se te bezpenosti penz. A zsadn je v tomto ohledu obezetnost a opatrnost.

Nebt sprvnch technologi, nebylo by mon platit kartami. Je t잚 vvoj a pprava zzem, nebo pesvdit zkaznky, aby kartami platili? Nebo pesvdit banky a obchodnky?
O vem rozhoduj zkaznci, ti dvaj pednost tomu, co je bezpen, spolehliv, rychl a jednoduch. A jak ukazuj lta zkuenost, pesn tyto atributy m prv bezhotovostn placen. Jak akceptan s, tak objemy a poty transakc v esku dlouhodob a stabiln rostou. Z naich przkum jednoznan vyplv, e lid v dnen dob vnmaj bezhotovostn platby jako primrn zpsob placen za zbo a sluby. ei plat kartou nebo mobilem
v 59 procentech ppad, a bylo by to a 77 procent, kdyby nenareli na obchodnky, kte bezhotovostn platby neakceptuj. 

Slyela jsem nzor, e pozen nebo pronjem terminlu jsou nklady navc a krom toho obchodnk plat provize z kad transakce, proto nkte preferuj hotovost.
Nemu komentovat obchodn smlouvy uzaven mezi obchodnky a poskytovateli platebnch terminl, ale fakt je, e nklady na jejich provoz klesaj. A co je zsadn, jsou naprosto transparentn a snadno spoitateln na rozdl od nklad, kter jsou spojeny s nakldnm s hotovost.

A co je mon nejdleitj, z naich dat vidme, e obchodnkm, kte zanou pijmat bezhotovostn platby, se zvyuj trby a o ptinu. Kad podnikatel vetn tch nejmench ivnostnk si me platby kartou na pl roku zdarma a bez zvazk vyzkouet dky programu esko plat kartou.

Jak je to s benefity, nastavuje je banka jako vydavatel karty nebo karetn spolenost?
Dlouhodob usilujeme o to, aby vichni dritel naich karet dostvali vdy nco navc, teba pestrou a aktualizovanou nabdku slev u obchodnk vetn oblbench Dn Marianne, kter se konaj hned dvakrt ron. Dritel prmiovch karet pak maj jet ir monosti, napklad vstup do letitnch salnk pi cestovn nebo slubu telemedicny uLkae.

Kdo uruje podmnky pro chargeback?
Chargeback, tedy reklamace zatovan platby kartou Mastercard u va banky, je sluba zzen spolenost Mastercard. Vechny banky a vydavatel karet Mastercard maj povinnost nabzet chargeback kadmu, kdo plat na kartou, a to vdy zdarma. Reklamace se vztahuje pouze na platby kartou a vbry z bankomatu a netk se tedy pevod z tu na et.

Kam smuje budoucnost placen?
Lid sice moc rdi nakupuj, ale mnohem mn rdi plat. Nejvtm trendem posledn doby je tak upozaovn samotn platby tak, aby byla pro spotebitele co nejjednodu a nejrychlej pi zachovn pikov rovn zabezpeen. Napklad pi platb za odvoz v modernch taxislubch jen vystoupte z auta, rozloute se a platba probhne zcela na pozad v rmci aplikace. Kartu ji nen poteba vbec vytahovat a v aplikaci jen zkontrolujete, e ve probhlo v podku. 

Podobn pohodln zkaznick zitek je nam clem i v jinch oblastech, kdy napklad testujeme monost placen pomoc jedinench biometrickch daj, tedy skenem oblieje nebo otiskem prstu pmo v obchodech. Clem zkrtka je, aby zkaznci nemli s placenm dn starosti a zrove byla zachovna maximln bezpenost.