Kamenn prodejny IKEA jsou momentln oteveny od 9 do 21 hodin a kopruj otevrac dobu obchodnch center. Od zatku srpna budou otevrat v 10 hodin a zavrat ve 20 hodin.
Podle vyjden mluvho nbytkskho etzce Petra aka spolenost reaguje na zmnu nkupnch preferenc zkaznk, kterou vypozorovali v prbhu pandemie, kdy se lid zaali do obchod vracet.
Zkaznci si bhem pandemie zvykli na nakupovn online a velk zjem o nj petrvv dodnes. Nvtvnost naich obchodnch dom se v rannch a veernch hodinch snila, a proto jsme se rozhodli otevrac dobu upravit ve vech tech zemch v regionu krom eska tak na Slovensku a v Maarsku, k Petr aek pro iDNES.cz
Jak dodv, tato zmna podle nj umon efektivnji vyuvat zdroje a nabzet jet kvalitnj sluby.
Zkaznick centrum prochz promnou
Krat bude i provozn doba zkaznickho centra, nov bude dostupn od 8:30 do 19 hodin. Nyn lze na linku volat mezi devtou hodinou rann a devtou hodinou veern.
Nbytksk etzec ale uvd, e navzdory zkrcen provozn doby posiluje jeho sluby i kapacity. Zkaznci budou moci vyut pro komunikaci teba novho chatbota, kter m fungovat nonstop.
Chatbot funguje automaticky, vyuv rozshlou databzi dotaz a odpovd, a doke tak zodpovdt otzky, se ktermi se na ns zkaznci obracej nejastji, vysvtluje aek.
Dle budou mt monost komunikovat s personlem tak prostednictvm webkamery, pomoc kter mohou teba poukzat na vadu i pokozen vrobku.
Naveny budou tak kapacity pro plnovn na dlku, konzultace, een problm s objednvkami nebo reklamacemi. To ve nm umon prv i prava provozn doby, kter reflektuje, kdy je zkaznick centrum nejvce vytovno. Zrove do zkaznickho centra nabrme destky novch zamstnanc, zmiuje Petr aek.
Zmna otevrac doby nepichz poprv. V minulosti byla IKEA otevena a do 10 hodin veer. Rozhodli jsme se vyhovt vaemu pn, abychom rno otevrali dve! Od 1. z 2013 mnme otevrac dobu na 9:00 21:00… Abyste nm po veerech neusnali v naich pohodlnch postelch pmo v obchodnm dom, informoval etzec v roce 2013 na svm Facebooku.
IKEA m aktuln v esku tyi obchodn domy. Prvn se otevel ped vce ne dvaceti lety na praskm Zlin. Postupem asu pak pibyly prodejny v Brn, Ostrav a na praskm ernm most.
