U internetovch prodejc OI loni provedla 1064 kontrol. Poruen pedpis zjistila v 839 ppadech. U nkterch prodejc inspektoi zjistili vce nedostatk zrove. Jen poruen zkona o ochran spotebitel bylo pes 1800. Dalch 230 prohek se tkalo jinch prvnch pedpis, na jejich dodrovn OI dohl.
Nejastji, ve 464 ppadech, se loni prodejci provinili proti povinnosti dn informovat o rozsahu, podmnkch a zpsobu uplatnn reklamace. Ve 383 ppadech inspekce zjistila klamav jednn, jakm je poskytovn nepravdivch informac i informac uvdjcch zkaznka v omyl.
V 309 ppadech obchodnci i poskytovatel slueb spotebiteli opomenuli sdlit podstatn informace, ppadn je zatajili nebo informace poskytly nejasn. Ve 300 ppadech prodvajc neinformoval dnm zpsobem spotebitele o subjektu mimosoudnho narovnn spotebitelskch spor, uvedla OI.
Prvn moci loni nabylo 863 pokut udlench inspekc pi kontrole internetovch prodejc. Dohromady lo o 13,8 milion korun. Nejvy pravomocn pokuta, 750 tisc korun, byla uloena spolenosti Lunzo. Firma na svch strnkch mimo jin uvdla nepravdiv informace o spokojenosti uivatel, m se dopustila nekal obchodn praktiky.
Inspekce loni rozila seznam rizikovch web na www.rizikove.cz o dalch 365 novch adres. Zrove varuje ped takzvanmi nkupnmi galeriemi, u nich nen znm faktick prodvajc a kter poaduj vhradn platby pedem. OI registruje stnosti na dodn zbo s velkou asovou prodlevou, ppadn nedodn zbo vbec, uvedl Frhlich. een reklamac nebo vracen zbo me bt v takovm ppad pro spotebitele obtn.
