Podvedou zákazníky a založí si jinou společnost. Jak se bránit energošmejdům?

V ad e podnty a stnosti spotebitel. Pedpokldm, e nejvce jich bylo v dob, kdy zkrachovala Bohemia energy a jin dodavatel. Kolik stnost i dotaz v t dob bylo? Kter rok byl obecn rekordn?
Co se tk podn, tedy neformlnch podnt a dotaz, kter nm chod, byly rekordn roky 2021 a 2022. V prvnm jmenovanm roce, respektive v jeho poslednm tvrtlet, se v drtiv vtin opravdu tkaly krachu dodavatel a souvisejcch krok, jako byl vbr novho obchodnka nebo specifika reimu dodavatele posledn instance. O rok pozdji s nmi spotebitel nejastji eili dsledky energetick krize. Konkrtn vysok zlohy a vytovn, kter vychzely z rostoucch cen energi. Pro pedstavu, za tuto dobu jsme eili celkem 45 tisc podn, v kadm roce pes 22 tisc.

Letos jste udlili historicky nejvy pokutu ve vi 4 746 000 K spolenosti Armex energy. Za co konkrtn?
Hlavnch dvod bylo nkolik. Zdraznila bych nekal obchodn praktiky, kter spovaly v tom, e kdy pro dodavatele pestaly bt vhodn pvodn fixovan kontrakty, snail se sv zkaznky pevst na produkty za podstatn vy ceny, a to v rozporu se smlouvou a zkonem. Dle poadoval hrady neobjednanch dodvek energie a vyizoval pozd reklamace. Za zjitn pestupky jsme mohli udlit maximln ptimilionovou pokutu, nae monosti jsme tedy vyerpali takka bezezbytku.

Je takov ve pokuty pro obchodnka likvidan? Znamen to, e na trhu skon?
To, aby kdokoliv na trhu skonil, pedpokld, e bychom mu odebrali licenci. Pro takov krok ale zkon poaduje, aby dotyn poruil povinnosti opakovan, a to zvanm zpsobem. Kvli jedn udlen pokut nebo nkolika malm nikomu vzt licenci nesmme, je to opravdu a krajn varianta.

U jste nkomu licenci odebrali?
Doposud jsme licenci pravomocn zruili v jednom ppad, spolenosti Stabil Energy. T jsme zrove udlili sankce v 9 zench v celkov vi bezmla 7 milion korun. Nejvy hrnn (a a do letoka rekordn) pokuta 4 miliony korun padla v roce 2019 za takka 1 200 pestupk. Aktuln usilujeme o odebrn licence nkolika dalch problmovch dodavatel, ale nemohu prozradit kterch, dokud nae rozhodnut nenabudou prvn moci.

Konkrtnm lidem ale nic nebrn zadat si a zskat licenci novou. Je to podle vs v podku?
Aby mohl kdokoliv zskat licenci na obchod s elektinou, mus splovat podmnky dan energetickm zkonem. Pat mezi n sice bezhonnost, tu ale fyzick nebo prvnick osoba ztrat pouze tehdy, pokud se dopustila spchn trestnho inu. Problm je, e poruenm energetickho zkona nebo zkona o ochran spotebitele se me dopustit maximln pestupku.

My se bohuel prbn setkvme s tm, e nkdo podvede zkaznky a vzpt si zalo jinou spolenost. A pokud spln vechny zkonn podmnky, my mu licenci zkrtka nememe neudlit. Aby se nejen firmy, ale ani jednotlivci, kte v pochybnch firmch psob, na trh nemohli vrtit, by ml zajistit tzv. cejch dodavatele, kter jsme navrhli a sname se prosadit do zkona. Nyn by konen ml bt soust pipravovan novely energetickho zkona.

Zprostedkovatel v minulosti mnohdy nejednali fr, aby zkaznka nalkali, dopoutli se ady nekalch praktik, rovky jako drek, pochybn aukce. Dnes mohou na trhu psobit jen s oprvnnm ER, tedy se dostali pod dozor. Ubylo dky tto regulaci energomejd? Nebo maj njak nov praktiky?
V dob, kdy byly energie drah, aktivita energomejd prakticky ustala. Bylo to logick, dodavatel toti nechtli nabrat nov zkaznky, trh se takka zastavil. S jeho probuzenm jsme opt zaali zaznamenvat stnosti na nkter nepoctiv zprostedkovatele, bylo jich ale dov mn ne v dobch jejich nejvtho dn.

eili jsme hlavn ppady, kdy poruovali zkazy podomnho prodeje, a zrove nareli na to, e nkter obce a msta mly zkazy neplatn, psan jet s odkazem na ivnostensk zkon. Radili jsme jim tedy, jak sv pedpisy upravit. Opt jsme nareli na to, e energomejdi se vydvali za zstupce nejrznjch ad a pod livmi zminkami lidi tlaili k uzavrn nevhodnch smluv.

V roce 2019 byla nejfrekventovanjm dotazem na vaich linkch otzka Kdo je mm dodavatelem? Jsou dnes spotebitel pouenj?
Co se tk informovanosti, pak plat, e jestli mla krize njak pozitivum, tak to, e energetick gramotnost vzrostla. Alespo soud podle dotaz, kter dostvme na na spotebitelsk lince. Stle ale vidm velk prostor pro osvtu a my se ho sname vyuvat na maximum. Odbr energi, kter se tk ns vech, m toti adu specifik a pro laika nen jednoduch se ve vem vyznat.

Konkrtn rozdlen ceny elektiny a plynu na regulovanou sloku, jej vi uruje ER kadoronmi cenovmi rozhodnutmi, a neregulovanou sloku, kter je pln v moci dodavatel, urit stle pat mezi vci, ve kterch se ne kad orientuje.

Podle daj ER spoteba elektrick energie kles, i domcnosti zaaly etit. Je to dsledek zven cen, e jsme zaali pemlet nad sporami?
Spoteba elektiny zaala vrazn klesat u v roce 2022. V t dob byla rychle rostouc cena urit jednm z vraznch impuls. Meziron pokles spoteby jsme ale zaznamenali i v prbhu celho loskho roku, pestoe ve druhm pololet u dodavatel zlevovali. Roli tak patrn hraje i to, e jsme nad sporami zaali mnohem vce pemlet, respektive si zvykli na spornj reim. Opomenout nesmme ani poas; zejmna losk, ale i pedlosk teploty byly nadprmrn vysok. Samy o sob by ovem spotebu tak vrazn nestlaily, k tomu se musela pidat clen opaten u vech kategori odbratel od domcnost a po ty nejvt zvody. A nejedn se jen o elektinu, kles i spoteba plynu a tepla z centrlnch zdroj.

Uetm zmnou dodavatele nebo sp tm, e se sama zanu chovat hospodrnji?
Ve se odvj od toho, kolik platte u svho souasnho dodavatele a jestli vm smlouva dv monost odejt k jinmu bez pokuty. Tedy jestli mete dodavatele snadno zmnit. A samozejm zle i na tom, jestli chcete fixovanou cenu, kter te bv vy, ale je to jistota a nemuste se o ni njak as starat, nebo jste ochotn riskovat a prbn sledovat ceny na trhu, a vezmete krtk produkt.

Spe, ne abych kala obecn sla, doporuuji vyut srovnva na naem webu (srovnavac.eru.cz), kam zadte svou sazbu a spotebu a vyjedou vm konkrtn nabdky. Kdybych mla alespo naznait, jak rozdly mete oekvat, tak teba u nejbnj panelkov sazby D 02d se te nejlevnj a nejdra produkty li o vce ne sto procent. A i kdy te zrovna nemte nejdraho dodavatele, bn mete doshnout ron spory v du tisc, i kdy elektinou netopte ani neohvte vodu. V ppad rodinnho domu s elektrickm vytpnm se bavme a o destkch tisc za rok.

Samozejm energetick provoz domcnosti nen nemnn konstanta, pmo ho ovlivujeme svm chovnm. Nemli bychom tedy zbyten petpt, pi koupi spotebi bychom se nemli rozhodovat jen podle celkov ceny, ale i podle spornosti, a nsledn bychom je mli vyuvat co nejefektivnji.

Mte na zvr njakou radu, jak energomejdm nenalett?
Spotebitelm pedevm radme, aby byli aktivn a nenechali se do nieho tlait. Veobecn plat, e opravdu dobr nabdky nm obvykle neukaj na dvee. A kdy u se stane, e smlouvu pi nevydan nvtv zprostedkovatele pesto podepeme a a nsledn zjistme, e je nevhodn, meme od n odstoupit a do 30 dn od jejho uzaven, ppadn ji vypovdt do 15. dne po zahjen dodvky. Pozor tak na to, e krom smlouvy o dodvce jet uzavrte smlouvu pmo se zprostedkovatelem. Tam je teba se ptt, jakou odmnu za svou prci si v n tuje a zda je adekvtn.