Aktual.: 28.11.2025 17:10
Praha – Asociace občanských poraden (AOP) si stěžuje na novou superdávku. Pro klienty je podle poradců podávání žádostí složité, pokyny nejasné a sdělení úřadu nesrozumitelná. Potíže mají hlavně senioři, lidé bez přístupu k internetu či bez elektronické identity. Bez ní není možné o dávky žádat. Asociace to sdělila ČTK v dnešní tiskové zprávě. Ministerstvo práce uvedlo, že od začátku října dostalo 280.300 žádostí. Téměř dvě pětiny z nich podali lidé sami přes web či aplikaci Jenda, tři pětiny pak s asistencí úředníků. Podle ministra práce v demisi Mariana Jurečky (KDU-ČSL) zůstává možnost žádat o podporu v úřadech práce zachována.
„Na každodenní bázi nyní řešíme situace, kdy se na poradnu obrací zejména senioři, kteří chtějí podat žádost, ale kvůli absenci bankovní identity a chytrého telefonu se nemohou přihlásit do systému,“ uvedl šéf AOP Hynek Kalvoda.
Asociace tvrdí, že zakládání bankovní identity je pro klienty stresující a časově náročné. Podle poradců přináší superdávka administrativní zátěž a chybí metodické pokyny. Situace i přístup úředníků po republice se liší. Klienti se v aplikaci Jenda neorientují a nevědí, jaké dokumenty mají dokládat. Pokyny jsou pro ně nepřehledné a sdělením úřadu nerozumí. Podle některých žadatelů stanovené náklady na bydlení a energetický paušál neodpovídají skutečným výdajům domácností a novou podporu považují za nevýhodnou, protože na ni nedosáhnou, uvedla asociace poraden. Podle ní několik poraden ale také chválí možnost prokazovat příjmy a výdaje jednou za tři měsíce či vstřícnou komunikaci některých úřadů.
Podle končícího ministra je řada údajů v aplikaci předem vyplněná a úřady práce začínají kvůli majetkovým testům využívat katastr nemovitostí a registr vozidel i informace od České správy sociálního zabezpečení či od zaměstnavatelů, spolupracují také s bankami. „Pokud lidé nemají elektronickou identitu, mohou si ji vyřídit v CzechPointu,“ uvedl Jurečka. Zdůraznil, že možnost podat žádost o pomoc od státu v pobočkách úřadů práce s asistencí zůstává zachována.
Úřad práce bere podle pověřeného ředitele a šéfa sekce IT ministerstva práce Karla Trpkoše informace od klientů v potaz a problémy odstraňuje. „Když víme, že jim něco dělá problémy, tak hledáme způsob, jak udělat aplikaci ještě návodnější. Lidé, kteří kupují letenky na internetu a objednávají zboží v e-shopech, jsou na to zvyklí, chceme to ale udělat přístupné všem. Aplikace se vylepšuje a zesrozumitelňuje každý den,“ řekl novinářům Trpkoš.
