Kdy chce uivatel pevst svoje data od jednoho poskytovatele online sluby k druhmu, setkv se s rznmi pekkami. Od tch technickch, jako je odlin formt dat i nekompatibiln rozhran, a po prvn, kdy se asto argumentuje autorskm prvem, obchodnm tajemstvm, ochranou osobnch daj atd. Je to velk koda. Pro?
Snadnj pechod klient od jednoho poskytovatele sluby k druhmu v dsledku prospje vem. Reln monost, e klient snadno pejde jinam, kde se mu bude srovnateln sluba vce lbit nebo bude teba levnj, by toti poskytovatele mohla vce motivovat k rozvoji klientsky pvtivch slueb. Slueb, kter budou klienti vyuvat a za kter budou ochotni i platit. Funkn trh zkrtka vede k lepm slubm.
Jene co s tm, kdy se klientsk mobilita v nkterch oblastech moc nerozvj? Kvli skutenm, nkdy ale i trochu zvelienm technickm a prvnm komplikacm? Jednou z monost je zkusit prorazit neochotu velkch hr silou. Novou regulac, dalmi pravidly, hrozbou vysokch pokut.
Evropsk unie to u nkolikrt zkusila
Prvnm vtm pokusem bylo obecn nazen o ochran osobnch daj, znm pod zkratkou GDPR. Zavedlo tzv. prvo na penositelnost osobnch daj. Lid maj prvo podat poskytovatele online slueb, aby pmo jim nebo dalmu subjektu zpstupnil osobn daje, kter pi erpn sluby sprvci sami poskytli. V bn pouvanm a strojov itelnm formtu. EU si od tohoto novho prva slibovala prv vt mobilitu klient na digitlnm trhu, protoe zdnliv odstrauje vtinu prvnch i technickch pekek.
Funguje penositelnost osobnch daj v praxi? ada przkum a statistik ukazuje, e ne. Ostatn prva upraven v GDPR, napklad prvo na pstup k osobnm dajm nebo prvo na vmaz, se pomrn rozvinula a jsou vyuvna. Ovem prvo na penositelnost je spe popelkou, klienti jej vyuvaj minimln. K rozvoji digitlnho trhu tm GDPR pli nepomohlo.
Frantiek Nonnemann
|
Dal regulatorn pokus se zamil na poskytovn platebnch slueb. Smrnice o platebnch slubch, tzv. PSD2, uloila bankm a nkterm dalm subjektm povinnost umonit klientm, aby sprvu svch t vedench u rznch institucch integrovali v jednom rozhran. V nstroji i aplikaci veden nkm dalm.
Pineslo PSD2 skuten oteven bankovnictv? Pisplo k tomu, e klienti aktivn porovnvaj sluby svch bank a snadnji a astji pechzej tam, kde je to pro n vhodnj?
PSD2 v tomto smyslu funguje o nco lpe ne prvo na penositelnost plynouc z GDPR. Vznikla ada novch spolenost, kter provozuj aplikace umoujc sprvu financ vedench u rznch instituc. asto spolu s barevnmi grafy, analzami a doporuenmi, co a jak dlat lpe. Pokud vak takovto aplikace nem jasnou podporu ze strany hlavnch hr, u kterch m vznamn st klient svj hlavn, transakn et, tak se pli neprosad.
Evropsk unie to nevzdv
V lednu 2024 bylo pijato dal nazen, kter m opt pispt ke snadnjmu pechodu klient mezi rznmi poskytovateli online slueb. Jedn se o Akt o datech. Tato regulace si mj. klade za cl usnadnit spotebitelm pstup k informacm z jejich chytrch a na internet pipojench zazen (domcch spotebi, zdravotnch senzor atd.). Pro? Aby mohli snadnji pechzet mezi poskytovateli podobnch i nvaznch slueb.
Bude Akt o datech fungovat zase o kousek lpe ne pedchoz smrnice a nazen? To uke a as. A ochota velkch hr data skuten sdlet a nehledat jen pekky. Pouze pokud velc poskytovatel slueb nabdnou nebo podpo skuten snadn een pro sdlen informac, efektivn sprvu produkt, jednoduch pevod produkt k jinm poskytovatelm atd., me se mobilita klient stt vznamnm faktorem pro rozvoj digitlnho trhu v Evropsk unii. Kdy bude jejich pstup podpoen regulac, bude to jen dobe. Ale bez odvahy nabdnout klientm skuten transparentn srovnn s produkty konkurence a snadn pechod jinam, nm samotn regulace rozvoj otevenho a flexibilnho digitlnho trhu nezajist.
